Beim Eintreffen der ersten Einsatzkräfte machte sich ein Trupp unter Atemschutz auf Erkundung. Gleichzeitig wurden die Anwohner des Hauses evakuiert. Nach kurzer Zeit wurde das Gasleck im Keller gefunden. Mitarbeiter der Stadtwerke haben dann weitere Messungen durchgeführt. Da sich das Leck zu schließen als schwierig herausstellte, wurden weitere Kräfte des Roten Kreuz alarmiert. Diese richteten in einer nahegelegenen Schule eine Betreuungsunterkunft ein. Insgesamt mussten 21 Betroffene bei Verwandten unterkommen oder vom DRK betreut werden.

Der Einsatz dauerte mehrere Stunden. Neben der Feuerwehr Heidenheim waren mehrere Polizeikräfte, Rettungswagen und der Betreuungszug des DRK im Einsatz.